Termeni și Condiții de Utilizare

1. Dispoziții Generale

Acești Termeni și Condiții ("Termenii") reglementează utilizarea serviciilor oferite de GreenVibeRO ("Compania", "noi", "ale noastre") prin intermediul site-ului web și al serviciilor de consiliere nutrițională.

Prin accesarea și utilizarea serviciilor noastre, acceptați în totalitate acești Termeni și vă angajați să îi respectați. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Descrierea Serviciilor

2.1 Servicii Oferite

GreenVibeRO oferă următoarele servicii:

• Consiliere nutrițională personalizată
• Elaborarea planurilor alimentare individualizate
• Monitorizarea progresului și ajustarea planurilor
• Educație nutrițională și sfaturi pentru un stil de viață sănătos
• Suport continuu prin consultații periodice

2.2 Limitări ale Serviciilor

3. Eligibilitatea și Condițiile de Participare

3.1 Criterii de Eligibilitate

• Vârsta minimă de 18 ani (sau consimțământul părinților pentru minori)
• Capacitate juridică deplină
• Absența contraindicațiilor medicale severe
• Angajamentul de a urma recomandările în mod responsabil

3.2 Responsabilități ale Clientului

4. Prețuri și Plăți

4.1 Structura Prețurilor

Prețurile pentru serviciile noastre sunt afișate în lei românești (RON) și includ TVA conform legislației române. Tarifele actuale sunt disponibile pe site.

4.2 Modalități de Plată

• Transfer bancar
• Plată cu cardul online
• Plată în numerar (pentru consultațiile fizice)

4.3 Politica de Rambursare

5. Programarea și Anularea Consultațiilor

5.1 Programarea

• Programările se fac prin telefon, email sau formularul online
• Confirmarea se face prin email sau SMS
• Reprogramările sunt permise cu minimum 24h înainte

5.2 Întârzierea și Absentele

• Întârzierile de peste 15 minute pot rezulta în reprogramare
• Absențele neexcuzate sunt considerate consultații consumate
• Cazurile de urgență medicală sunt scuzate și reprogramate gratuit

6. Limitarea Responsabilității

7. Confidențialitatea și Protecția Datelor

Respectăm confidențialitatea informațiilor personale și medicale în conformitate cu:

• Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR)
• Legea nr. 190/2018 privind protecția datelor
• Standardele profesionale de confidențialitate

Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate.

8. Proprietatea Intelectuală

Toate materialele furnizate (planuri nutriționale, ghiduri, recomandări) sunt proprietatea intelectuală a GreenVibeRO și sunt destinate exclusiv pentru utilizarea personală a clientului.

Interzis:

• Reproducerea, distribuirea sau vânzarea materialelor
• Utilizarea comercială a informațiilor primite
• Partajarea cu terți fără acordul scris
• Modificarea sau adaptarea materialelor

9. Încetarea Serviciilor

9.1 Încetarea de către Client

Clientul poate înceta serviciile oricând cu notificare de 7 zile. Serviciile plătite dar neutilizate vor fi rambursate conform politicii de rambursare.

9.2 Încetarea de către GreenVibeRO

Ne rezervăm dreptul de a înceta serviciile în cazul:

• Nerespectării acestor termeni
• Comportamentului inadecvat sau abuziv
• Furnizării de informații false
• Neachitării serviciilor

10. Soluționarea Conflictelor

10.1 Procedură Amiabilă

Încurajăm rezolvarea conflictelor prin dialog direct. Contactați-ne pentru orice nemulțumire sau neînțelegere.

10.2 Mediere și Arbitraj

În cazul în care nu se poate ajunge la o soluție amiabilă, conflictele vor fi soluționate prin mediere sau arbitraj conform legislației române.

10.3 Jurisdicția

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Jurisdicția competentă este Tribunalul București pentru orice litigiu care nu poate fi rezolvat prin metodele alternative.

11. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Modificările vor fi comunicate prin:

• Email către toți clienții activi
• Notificare pe site-ul web
• Anunț în timpul consultațiilor

Continuarea utilizării serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

12. Contact și Informații

13. Dispoziții Finale

Acești Termeni și Condiții intră în vigoare din momentul acceptării și rămân valabili pe toată durata prestării serviciilor.

În cazul în care o prevedere este declarată nulă, restul termenilor rămân în vigoare.